Déclaration de protection des données
Linguista
Votre confiance et la protection de votre vie privée sont
pour nous une priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que vos données
personnelles soient en sécurité. Notre déclaration de confidentialité s'applique
à toutes les données personnelles collectées sur nos sites web, sur d'autres
canaux comme les médias sociaux ainsi que sur d'autres applications de
traitement des réservations, d'analyse des données ou à des fins de marketing.
Les données collectées sont toujours utilisées avec le soin requis.
"Nous" - Linguista Séjours linguistiques (une entreprise de Media Touristik AG) - sommes responsables, en tant que responsables des données, de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre de leurs activités. Notre mission est de proposer à nos clients une offre complète de services de voyage.
Dans la présente déclaration de confidentialité, nous
vous expliquons comment nous traitons vos données personnelles et comment vous
pouvez les contrôler et les gérer. Notre traitement des données peut
éventuellement être couvert par d'autres informations sur la protection des
données, comme celles contenues notamment dans les conditions générales (de
voyage), ou résulter des circonstances ou être régi par la loi.
1. Êtes-vous concerné par cet avis ?
La présente déclaration de confidentialité s'applique à
vous si vous :
· êtes l'un de nos clients ou avez une relation
contractuelle avec nous ;
· êtes un compagnon de voyage de l'un de nos
clients.
· êtes intéressé(e) par nos produits ou services et nous fournissez donc vos données à caractère personnel (par exemple dans une agence, sur nos sites web et applications ou lors d'événements) afin que nous puissions prendre contact avec vous.
Si vous nous fournissez les données à caractère personnel
d'autres personnes, veuillez vous assurer qu'elles sont informées du partage de
leurs données à caractère personnel et qu'elles sont invitées à lire la
présente déclaration de confidentialité. Nous veillerons à faire de même chaque
fois que cela est possible (par exemple, lorsque nous disposons des coordonnées
de la personne concernée).
2. Comment
pouvez-vous contrôler notre traitement de vos données à caractère personnel ?
Vous avez des droits qui vous permettent de contrôler efficacement vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traitons. Nous vous expliquons ci-dessous vos droits en rapport avec vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer les droits mentionnés ci-dessous, veuillez soumettre une demande par e-mail à web@mediatouristik.ch ou par courrier à l'adresse suivante :
Media Touristik AG
Birmensdorferstrasse 55
8004 Zurich
Si vous avez des questions concernant l'utilisation de
vos données personnelles dans le cadre de la présente déclaration de protection
des données, veuillez les adresser à l'adresse suivante :
web@mediatouristik.ch.
2.1. Vous
pouvez demander des informations sur vos données personnelles.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos
données à caractère personnel, nous vous fournirons une copie des données à
caractère personnel que vous avez demandées ainsi que des informations sur leur
traitement. Votre droit d'accès peut être limité dans les cas prévus par la
loi.
2.2. Vous
pouvez demander la rectification de vos données à caractère personnel.
Si vous estimez que vos données à caractère personnel
sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données à caractère
personnel soient modifiées ou complétées en conséquence. Dans certains cas, il
peut être nécessaire de fournir des pièces justificatives.
2.3. Vous
pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la suppression
de vos données à caractère personnel, dans la mesure où la loi le permet.
2.4. Vous
pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la
base d'intérêts légitimes.
Si vous n'êtes pas d'accord avec un traitement fondé sur
un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons liées à votre
situation individuelle. Dans ce cas, informez-nous en détail du traitement
concerné et des raisons de votre opposition. Nous cesserons de traiter vos
données à caractère personnel, sauf s'il existe des raisons impérieuses et
légitimes ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des
droits en justice.
2.5. Vous
pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des
fins de publicité directe.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au
traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité
directe. Cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à
une telle publicité directe.
2.6. Vous
pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère
personnel.
Si vous contestez l'exactitude des données à caractère
personnel que nous utilisons ou si vous vous opposez au traitement de vos
données à caractère personnel, nous examinerons ou réviserons votre demande.
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données à
caractère personnel pendant que nous examinons votre demande.
2.7. Vous
avez des droits contre une décision individuelle automatisée
Vous avez en principe le droit de ne pas être soumis à
une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé - y compris le
profilage - produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de
manière significative de façon similaire. Nous pouvons toutefois automatiser
une telle décision si elle est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un
contrat avec nous, si elle est autorisée par la législation ou si vous avez
donné votre consentement.
Dans tous les cas, vous avez le droit de contester la
décision, d'exposer votre point de vue et de demander l'intervention d'une
personne compétente pour réexaminer la décision.
2.8. Vous
pouvez retirer votre consentement.
Dans les cas où le traitement est basé sur le
consentement que vous avez donné, vous pouvez retirer ce consentement à tout
moment.
2.9. Vous
pouvez demander la portabilité d'une partie de vos données à caractère
personnel.
Vous pouvez demander une copie des données à caractère
personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment
utilisé et lisible par machine. Si cela est techniquement possible, vous pouvez
demander que nous transmettions cette copie à un tiers.
2.10. Plainte
auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
En plus des droits susmentionnés, vous pouvez déposer une
plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s'agit
du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT),
Feldeggweg 1, 3003 Berne.
3. À
quelles fins et sur quelle base juridique utilisons-nous vos données
personnelles ?
3.1. Exécution
du contrat et intérêt légitime
Dans cette section, nous expliquons dans quel but nous traitons vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique nous le faisons. En premier lieu, nous utilisons vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande. Toutefois, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel afin de satisfaire notre intérêt légitime ou celui de tiers.
Vos données à caractère personnel sont notamment traitées lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, pour :
· conclure un contrat (de voyage) avec vous. Nous
pouvons traiter des données personnelles afin de vous enregistrer comme nouveau
client, de conclure un contrat et de l'exécuter avec vous ;
· vous fournir des produits et des services que
vous avez achetés dans le cadre du contrat concerné ;
· effectuer le décompte, la facturation et le
recouvrement ;
· vous fournir des services en rapport avec la
préparation et la réalisation d'un voyage ;
· à des fins d'assurance ;
· d'offrir des services de conseil ;
· de fournir une assistance en cas de difficultés
pendant le voyage ;
· vous fournir un accès à nos plateformes
numériques. Nous pouvons traiter des données à caractère personnel lorsque vous
utilisez nos plateformes numériques à différentes fins (par exemple, pour gérer
vos informations personnelles ou pour accéder à des informations sur votre
voyage) ;
· pour donner accès à nos locaux et à nos
installations. Nous pouvons traiter des données à caractère personnel lorsque
vous nous rendez visite dans nos locaux afin d'effectuer un contrôle d'accès et
de sécurité approprié ;
· pour communiquer avec vous. Nous pouvons traiter
des données à caractère personnel lorsque vous souhaitez nous contacter,
lorsque vous nous demandez des informations sur notre entreprise ou nos
services ou lorsque le contrat doit être mis à jour ;
· répondre à vos demandes et vous assister ;
· gérer la résiliation du contrat.
Lorsque nous fondons une activité de traitement sur un intérêt légitime, nous mettons cet intérêt en balance avec vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux afin de nous assurer qu'ils sont proportionnés. Dans le cadre de notre activité de voyagiste, nous utilisons également vos données à caractère personnel pour :
· développer nos produits et services ;
· améliorer la cybersécurité, gérer nos
plateformes et nos sites web et assurer la continuité de nos activités ;
· mettre en œuvre des solutions informatiques ;
· d'effectuer la maintenance des systèmes
informatiques en cours d'utilisation ;
· améliorer l'automatisation et l'efficacité de
nos opérations et de nos services à la clientèle (par exemple, remplir
automatiquement les réclamations, suivre vos demandes et améliorer votre
satisfaction sur la base des données personnelles collectées lors de nos
interactions avec vous, telles que les enregistrements téléphoniques, les
e-mails ou les chats) ;
· permettre l'exercice de droits légaux et la
défense dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives ;
· organiser des concours, des promotions et
réaliser des sondages d'opinion et des enquêtes de satisfaction.
3.2. Publicité
et marketing
Si vous êtes client et sauf opposition de votre part,
nous pouvons vous envoyer des offres pour nos produits et services. Nous
veillons à ce que ces offres commerciales portent sur des produits ou services
pertinents par rapport à vos besoins et complètent les offres que vous avez déjà
utilisées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
3.3. Consentement
Pour certains traitements de données à caractère personnel, nous vous informerons de manière ciblée et vous demanderons votre consentement. Vous pouvez bien entendu révoquer votre consentement à tout moment.
Nous vous demandons en particulier votre consentement pour :
· La transmission de données personnelles
sensibles à des tiers ;
· Une adaptation sur mesure de nos offres et
produits ou services sur la base d'un profil complexe afin de prédire vos
besoins et votre comportement ;
· Toutes les offres électroniques pour des produits et services qui ne sont pas similaires à ceux que vous avez achetés ou pour des produits et services de nos partenaires de confiance.
Si nécessaire, nous pouvons vous demander un consentement supplémentaire pour le traitement de vos données personnelles, mais cela n'aura aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.
4. Quels
types de données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons et utilisons vos données personnelles, c'est-à-dire toutes les informations qui vous identifient ou qui permettent de vous identifier.
En fonction du type de produit ou de service que nous vous proposons et des interactions que nous avons avec vous, nous collectons différents types de données personnelles vous concernant :
· Informations de contact, adresse postale (privée
ou professionnelle), adresse électronique, numéro de téléphone ;
· Informations personnelles, par ex. sexe, date de
naissance et âge, situation familiale, nationalité, détails du passeport, etc.
· Style de vie, par ex. hobbies et intérêts,
voyages ;
· Données relatives aux voyages, telles que les
dates de voyage, l'itinéraire/la destination, la compagnie aérienne, l'hôtel,
le prix, les souhaits du client, les informations sur vos compagnons de voyage,
les programmes de fidélisation, etc ;
· des données relatives à la santé, par exemple
des informations sur des besoins particuliers liés à la santé ou sur des
maladies et des accidents survenus pendant un voyage ;
· Données financières, par exemple informations de
paiement, numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires ;
· Données relatives à vos habitudes et
préférences, en ce qui concerne l'utilisation de nos produits et services (par
exemple, préférences alimentaires) ;
· Les données issues de nos interactions avec
vous, par exemple vos commentaires, suggestions, besoins, collectés lors de nos
échanges avec vous en face à face sur nos sites et lors des communications
téléphoniques (note d'entretien ou enregistrement d'entretien), des
communications par e-mail, chat, chatbot, des échanges sur nos médias sociaux
et de vos éventuelles réclamations. Vos données de connexion et de suivi (par
exemple, collectées via des cookies à des fins non publicitaires ou analytiques
sur nos sites web), services en ligne, autres applications ;
· Les données relatives à vos appareils (téléphone
mobile, ordinateur, tablette, etc.), telles que l'adresse IP, les données
techniques et les données d'identification uniques;
· Les données de connexion personnalisées ou les caractéristiques de sécurité utilisées pour vous connecter à notre site web et à nos applications.
5. Auprès
de qui collectons-nous des données à caractère personnel ?
En règle générale, nous collectons les données à caractère personnel directement auprès de vous. Toutefois, nous pouvons également les collecter auprès d'autres sources.
Parfois, nous collectons des données à partir de sources publiques :
· Publications/bases de données mises à
disposition par des autorités officielles ou des tiers (par ex. la Feuille
officielle suisse du commerce ou le registre du commerce) ;
· les sites web/présentations sur les médias
sociaux de personnes morales ou d'entreprises clientes qui contiennent des
informations que vous avez divulguées (par exemple, votre propre site web ou
votre présence sur les médias sociaux) ;
· les informations publiques, par exemple les informations provenant des médias.
Nous collectons également des données à caractère personnel auprès de tiers :
· de nos clients (par ex. en tant que
co-voyageurs) ;
· de nos partenaires commerciaux (par ex.
tour-opérateur, prestataire de services à l'étranger) ;
· de tiers tels que les agences d'évaluation du
crédit et les agences de lutte contre la fraude ;
· de la part de prestataires de services de recherche d'adresses, qui sont eux-mêmes responsables de collecter les informations pertinentes de manière légale.
6. Avec
qui partageons-nous vos données personnelles et pourquoi ?
Afin de réaliser certaines des finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité, notamment l'organisation d'un voyage, nous pouvons, le cas échéant, partager vos données à caractère personnel avec d'autres. Il peut s'agir des suivants :
· Nos prestataires de services dans le pays de
destination (par exemple, agences, guides touristiques, réservation d'hôtel,
services de transfert et d'excursion), les prestataires de services de
transport (compagnie aérienne, train, location de voiture, etc.) et les
opérateurs d'hébergement (hôtel, auberges, etc.) ;
· les sous-traitants qui fournissent des services
en notre nom (par exemple, les services informatiques, la logistique, les
services d'impression, les télécommunications, le recouvrement, le conseil et
la vente ainsi que le marketing) ;
· à certaines professions réglementées telles que
les avocats, les notaires ou les commissaires aux comptes, lorsque cela est
nécessaire dans certaines circonstances (litiges, audit, etc.), ainsi qu'à nos
assureurs ;
· aux partenaires pour la réalisation de
publicités, d'études de marché et de sondages ;
· Partenaires pour nous aider à élucider des
délits (par ex. fraude), faire valoir, exercer ou défendre des droits
juridiques ;
· autorités et services officiels (par ex. autorités fiscales, ambassades du pays de destination) en cas d'obligation légale ou administrative (par ex. obligations de conservation, obtention de visas)
7. Transfert
international de données à caractère personnel
En cas de transferts internationaux de la Suisse et de l'Espace économique européen (EEE) vers un pays n'appartenant pas à l'EEE (pays tiers), vos données à caractère personnel peuvent faire l'objet d'un transfert transfrontalier. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées dans les pays où vous voyagez. Mais aussi vers des pays d'Europe, des États-Unis et du monde entier, où se trouvent les prestataires de services et les fournisseurs de prestations que nous utilisons. Si le PFPDT ou la Commission européenne a reconnu qu'un pays tiers offre un niveau de protection des données adéquat, vos données personnelles peuvent être transférées sur cette base.
En cas de transfert vers un pays tiers dont le niveau de protection n'a pas été reconnu adéquat par le PFPDT et la Commission européenne, nous nous basons soit sur une dérogation applicable à la situation en question (par exemple si le transfert est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous), soit sur l'une des garanties appropriées suivantes pour assurer la protection de vos données personnelles :
· des clauses contractuelles types approuvées par
le PFPDT et la Commission européenne ;
· des règles internes contraignantes en matière de protection des données.
Pour obtenir une copie de ces garanties ou des informations sur l'endroit où elles peuvent être obtenues, vous pouvez faire une demande écrite conformément au point 2.
7.1. Remarque
sur le transfert de données vers les États-Unis
Par souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse sur le fait qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent, de manière générale, de stocker toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l'ingérence liée tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. En outre, nous attirons l'attention sur le fait qu'aux États-Unis, les personnes concernées de Suisse ne disposent d'aucun moyen juridique leur permettant d'accéder aux données les concernant et d'en obtenir la rectification ou la suppression, ou qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention de la personne concernée sur cette situation juridique et factuelle afin qu'elle puisse prendre une décision en connaissance de cause quant au consentement à l'utilisation de ses données.
Nous attirons l'attention des utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE sur le fait que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant - notamment en raison des thèmes mentionnés dans ce paragraphe. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que les destinataires des données (tels que Google, Facebook et Twitter ) ont leur siège aux États-Unis, nous nous assurerons, soit par des dispositions contractuelles avec ces entreprises, soit en garantissant la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, que vos données sont protégées chez nos partenaires avec un niveau adéquat.
8. Combien
de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, ou pour toute autre période en rapport avec nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la bonne tenue des comptes et les réponses aux réclamations légales ou aux demandes des autorités.
9. Sécurité
des données
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers (p. ex. cryptage de la transmission des données, contrôles d'accès, etc.) Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.
Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données. La transmission d'informations par Internet et d'autres moyens électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises par ce biais.
9.1. Cryptage
SSL lors de l'utilisation du site web
Secure Socket Layer (SSL) est un protocole pour la transmission sécurisée des données sur Internet. La majorité des navigateurs supporte ce procédé. SSL utilise la méthode de la clé publique, selon laquelle les données codées avec une clé accessible au public ne peuvent être décodées qu'avec une clé privée bien précise. La plupart des navigateurs indiquent si la connexion est sécurisée ou non à l'aide d'une clé ou d'un cadenas.
Veuillez noter qu'Internet est un réseau ouvert au monde entier. Si vous transmettez des données personnelles via Internet, vous le faites toujours à vos propres risques.
Les données personnelles que vous nous transmettez sont cryptées ou protégées par Secure Socket Layer (SSL) avec 256 bits. Malgré les nombreuses mesures de sécurité techniques et organisationnelles, il est possible que des données se perdent ou soient interceptées et/ou manipulées par des personnes non autorisées. Media Touristik AG prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour éviter cela au sein du système de Media Touristik AG. Votre ordinateur se trouve cependant en dehors de la zone de sécurité contrôlable par Media Touristik AG. Il vous incombe, en tant qu'utilisateur, de vous informer sur les mesures de sécurité nécessaires et de prendre les mesures adéquates à cet égard. Media Touristik AG n'est en aucun cas responsable des dommages que vous pourriez subir suite à la perte ou à la manipulation de données.
10. Cookies,
tracking et autres technologies lors de l'utilisation de nos sites web
Nous utilisons sur nos sites web et nos applications diverses techniques qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil.
10.1. Cookies
Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur ou automatiquement enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur web que vous utilisez lorsque vous visitez notre site web ou installez notre application. Il nous permet de vous reconnaître lorsque vous consultez à nouveau ce site ou utilisez notre application, même si nous ne savons pas qui vous êtes. Outre les cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et qui sont supprimés après votre visite du site web ("cookies de session"), les cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer les préférences de l'utilisateur et d'autres informations pendant une durée déterminée (par exemple deux ans) ("cookies permanents"). Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à refuser les cookies, à ne les stocker que pour une session ou à les supprimer prématurément. La plupart des navigateurs sont préréglés pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer les préférences de l'utilisateur (par exemple la langue, l'autologin), pour mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et nos contenus, et pour vous proposer des offres et des publicités adaptées à vos besoins (ce qui peut également se produire sur les sites web d'autres entreprises ; celles-ci n'apprennent toutefois pas de notre part qui vous êtes, si tant est que nous le sachions nous-mêmes, car elles voient uniquement que le même utilisateur se trouve sur leur site web que celui qui a visité une page donnée chez nous). Certains cookies sont placés par nos soins, d'autres par des partenaires contractuels avec lesquels nous collaborons. Si vous bloquez les cookies, il se peut que certaines fonctionnalités (comme le choix de la langue ou les processus de réservation) ne fonctionnent plus.
10.2. Google
Web Fonts
Nos pages web utilisent des polices de caractères appelées Web Fonts, mises à disposition par Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"), pour une présentation uniforme des polices de caractères. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les Web Fonts nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.
Vous trouverez plus d'informations sur Google Web Fonts
sur Frequently Asked
Questions | Google Fonts | Google for Developers et
dans la déclaration de confidentialité de Google : Règles de
confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation –
Google
10.3. Google
Maps
Nos pages web utilisent Google Maps API, un service de cartographie de Google Ireland Limited. "Google", pour la représentation d'une carte interactive et la création de plans d'accès. Google Maps est exploité par Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. En utilisant ce site web, vous acceptez la saisie, le traitement et l'utilisation des données collectées automatiquement par Google Inc, ses représentants et des tiers.
Vous trouverez les conditions d'utilisation de Google
Maps ici.
10.4. Analyse
du web
Pour analyser et optimiser les offres de notre site web, nous utilisons Google Analytics de Google Ireland Limited, dont le siège est en Irlande (ci-après "Google"). Google est certifié par l'accord Swiss-U.S. Privacy Shield.
Google utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur. Les données de suivi collectées par les cookies sur votre utilisation de ce site web sont transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées. Votre adresse IP est également transmise, mais elle est anonymisée par Google avant d'être enregistrée, de sorte qu'elle ne peut plus vous être attribuée. Google utilise à cet effet la méthode _anonymizeIp().
Les données suivantes concernant l'utilisation de nos
pages web peuvent être enregistrées et analysées de manière anonyme et
uniquement à des fins statistiques : Les pages visitées et leur ordre, le
système d'exploitation et le navigateur utilisés, la date et l'heure de la
consultation des pages, l'adresse du site web précédemment consulté si votre
visite a été effectuée par le biais d'un lien direct vers nous placé sur ce
site et des informations sur l'origine. Google peut étendre cette liste et, le
cas échéant, transmettre des informations à des tiers, dans la mesure où la loi
le prescrit ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte
de Google.
10.5. Technologies
à des fins publicitaires
Nos pages web utilisent Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing de Google à des fins publicitaires.
Dans le cadre de Google AdWords Conversion Tracking, un
cookie est utilisé pour déterminer les performances après que vous ayez cliqué
sur une annonce AdWords. Dans le cadre de Google Remarketing, les cookies
permettent de collecter de manière anonyme le comportement de navigation des
visiteurs du site à des fins de marketing et de l'utiliser pour adapter les
offres publicitaires à vos intérêts. En aucun cas, ces technologies ne
collectent ou n'enregistrent des données personnelles permettant de vous
identifier. Le cookie de DoubleClick by Google (Pixel TAG) est également
utilisé pour permettre le remarketing de produits tels que AdWords dans le
Réseau Display de Google. Les cookies enregistrent des informations telles que
l'heure de votre visite, le fait qu'il s'agisse de votre première visite et le
site web qui vous a redirigé vers ce site.
10.6. HubSpot
Nous utilisons HubSpot pour nos activités de marketing en
ligne. HubSpot est une entreprise de logiciels basée aux États-Unis avec une
succursale en Irlande (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two
Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Ireland).
Il s'agit d'une solution logicielle intégrée qui couvre
différents aspects du marketing en ligne. Toutes les données sont stockées sur
les serveurs de HubSpot.
HubSpot est certifié par le Privacy Shield de l'Union européenne et par le Privacy Shield suisse-américain, ce qui garantit une protection adéquate des données. Vous trouverez des informations complètes sur la manière dont HubSpot traite et protège les données collectées dans la Privacy Policy de HubSpot Politique de confidentialité de HubSpot
Les fonctions suivantes sont utilisées sur nos sites web :
o Formulaires de contact : Les données des clients qui nous contactent
via le formulaire de contact HubSpot sont utilisées exclusivement pour les
activités de marketing correspondantes. Ces données de contact sont ensuite
effacées des serveurs de HubSpot dans la mesure où elles ne sont pas utilisées
pour le traitement d'autres activités (par exemple la réservation). En
saisissant vos données de contact, vous acceptez que Linguista puisse vous
contacter.
o Chat en direct : Les données collectées dans le chat
servent à traiter votre demande. En saisissant votre adresse e-mail ou d'autres
données de contact, vous autorisez leur traitement et leur utilisation pour la
prise de contact en rapport avec votre demande.
o Formulaires d'offre et de réservation : La collecte et le traitement de ces
données ont pour but de vous permettre de bénéficier du service que vous avez
demandé. Il s'agit là de notre intérêt légitime pour le traitement des données
au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
11. Plug-ins
de médias sociaux
Sur nos sites web,
nous utilisons également des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook,
Twitter, YouTube, Pinterest ou Instagram. Vous pouvez le voir à chaque fois
(via les symboles correspondants). Nous avons configuré ces éléments de manière
à ce qu'ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant
dessus), les exploitants des réseaux sociaux concernés peuvent enregistrer que
vous êtes sur notre site web et où et peuvent utiliser ces informations à leurs
propres fins. Le traitement de vos données personnelles se fait alors sous la
responsabilité de cet exploitant, conformément à ses dispositions en matière de
protection des données. Nous ne recevons aucune information vous concernant de
sa part.
11.1. Pixel
Facebook
L'utilisation du
pixel Facebook sert à déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme
groupe cible pour l'affichage de publicités sur Facebook, à garantir que nos
Facebook-Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne les
harcèlent pas, et à suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques
et d'études de marché. Des informations sur l'utilisation de nos applications
et sites web, sur l'identification des appareils, l'adresse IP et le type de
navigateur, des données démographiques ou l'URL du site web visité sont
collectées à partir de votre appareil via ce cookie.
11.2. Vidéos
YouTube
Nous avons intégré
des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur
www.YouTube.com et peuvent être lues directement à partir de notre site web.
Celles-ci sont toutes intégrées en "mode de protection des données
étendu", ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant
qu'utilisateur n'est transmise à YouTube si vous ne lisez pas les vidéos. Ce
n'est que lorsque vous lisez les vidéos que les données mentionnées au
paragraphe suivant sont transmises. Nous n'avons aucune influence sur cette
transmission de données.
Lors de votre
visite sur le site web, YouTube reçoit l'information que vous avez consulté la
sous-page correspondante de notre site web. En outre, des données à caractère
personnel sont transmises. Cela se produit indépendamment du fait que YouTube
mette à disposition un compte d'utilisateur avec lequel vous êtes connecté ou
qu'il n'existe pas de compte d'utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos
données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas
que votre profil soit associé à YouTube, vous devez vous déconnecter avant
d'activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profils
d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou
de conception de son site Web en fonction des besoins. Une telle évaluation a
lieu en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une
publicité adaptée aux besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau
social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit
d'opposition à la création de ces profils d'utilisateurs, que vous devez
exercer en vous adressant à YouTube.
Pour plus
d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et de leur
traitement par YouTube, veuillez consulter sa déclaration de confidentialité.
Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits et
les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée :
Règles
de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation –
Google. Google traite également
vos données personnelles aux États-Unis et s'est soumis au bouclier de
protection de la vie privée UE-États-Unis, Home (dataprivacyframework.gov).
12. Comment
suivre l'évolution de cette déclaration de confidentialité
Dans un monde où
les technologies évoluent constamment, nous révisons régulièrement la présente
déclaration de confidentialité et la mettons à jour si nécessaire.
La dernière version
publiée sur notre site web fait foi. Nous vous recommandons de consulter la
dernière version de ce document en ligne. Nous vous informerons de toute
modification par le biais de notre site web ou de nos canaux de communication
habituels.
Mise à jour :
septembre 2023
